• EN
  • GIPA შენთვის
  • პროგრამები
  • GIPA-ს შესახებ
  • GIPA-ს გუნდი
  • GIPA-ს სტრუქტურა
  • GIPA-ს საუნივერსიტეტო ფონდი
  • გაყიდვები და გაყიდვების მართვა

    პროგრამა განკუთვნილია გაყიდვების მიმართულებით დასაქმებული პროფესიონალებისთვის, რომელთაც სურთ პიროვნული, პროფესიული და ორგანიზაციული ზრდა, კომუნიკაციის, მოლაპარაკების, პარტნიორული ურთიერთობებისა და მმართველობითი უნარების გაუმჯობესების გზით.

    პროგრამა აგებულია მოდულური პრინციპით და მოიცავს ორ საფეხურს - გაყიდვების სპეციალისტისა და მენეჯერის დონეებს.

    გაყიდვების სპეციალისტის სერტიფიკატის მისაღებად მსმენელმა წარმატებით უნდა გაიაროს პროგრამის პირველი 16 მოდული, რომლებიც მოიცავს გაყიდვების პროცესის საფუძვლებს, კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების ტექნიკებს, კლიენტთან ურთიერთობის მართვასა და პრაქტიკულ სიმულაციებს.

    გაყიდვების მენეჯერის სერტიფიკატის მისაღებად, აღნიშნულის გარდა, სავალდებულოა დამატებითი ოთხი მოდულის გავლაც (17, 18, 19 და 20), რომლებიც ორიენტირებულია გაყიდვების პროცესის სისტემურ მართვაზე, გუნდის ჩამოყალიბებასა და შედეგიანობის შეფასებაზე. ეს მოდულები განკუთვნილია მათთვის, ვისაც სურს ინდივიდუალური გაყიდვებიდან გუნდისა და პროცესის მართვაზე გადასვლა.

    პროგრამის მიზანია შექმნას უნიკალური გამოცდილება და დამსწრე აუდიტორიას წარუდგინოს გაყიდვების პროცესის ერთიანი ჯაჭვი, როგორც მიზანდასახული და გამიზნული ნაბიჯების ერთობლიობა - გააცნოს ეტაპები, ფაზები, მეთოდები, მოლაპარაკების ტექნოლოგიები და გაყიდვების სტრატეგიები.

    პროგრამის წარმატებით დასრულების შემდეგ, გაყიდვების სპეციალისტები შეძლებენ:

    • გაყიდვების ძირითად კონცეფციისა და არსებული გამოწვევების მართვას
    • გაყიდვების მენეჯერისთვის აუცილებელი უნარებისა და კომპეტენციების გამოყენებას
    • ეფექტური კომუნიკაციის ძირითადი პრინციპების გამოყენებას
    • საჭირო ინფორმაციის მოპოვებასა და ანალიზს
    • მოლაპარაკების სწორად წარმართვასა და დარწმუნების უნარების გამოყენებას
    • განსაზღვრონ „მოსაუბრის/კლინტის/მომხმარებლის“ ქცევა და ადეკვატურად იმოქმედონ მიზნის მისაღწევად
    • პოზიტიურ აზროვნების ეფექტურად გამოყენებას, მათ შორის, კრიტიკულ სიტუაციებში
    • გადაიაზრონ გაყიდვებისადმი სისტემური მიდგომის მნიშვნელობას

    სრული პროგრამის დასრულების შემდეგ, გაყიდვების მენეჯერები დამატებით შეძლებენ:

    • გაყიდვების სტრუქტურის, პროცესებისა და სტრატეგიების აგებას ადამიანური ფაქტორის გათვალისწინებით
    • სწორად განსაზღვრონ გასაყიდი პროდუქტის რეალიზაციის არხები, სეგმენტები, მოტივაციის სქემები და შესაბამისი კომუნიკაციის ფორმები
    • გაფილტრონ, მოიპოვონ და დაამუშავონ გაყიდვებისთვის აუცილებელი და საკვანძო ინფორმაცია
    • რისკების კლასიფიცირებას მათი წარმოშობისა და ხასიათის მიხედვით
    • გაყიდვებში ხელისშემშლელ რისკებზე (წინააღმდეგობებზე) მსჯელობასა და მათ აღმოფხვრას
    • მენეჯერული გადაწყვეტილების პრონციპები

    პროგრამის შინაარსი

    მოდული: გაყიდვების სპეციალისტი -  Sales Specialist

    16 შეხვედრა - 2 თვე

    1. გაყიდვების არსი და მნიშვნელობა

    • საკუთარი თავის წარდგენის ტექნიკა და პრეზენტაცია
    • გაყიდვების მენეჯერის პიროვნული უნარები - რა უნარები ესაჭიროება გაყიდვების მენეჯერს

    2. აზროვნება და შიშის მართვა გაყიდვებში

    • ტვინის დონეები და აზროვნების ლოგიკური პირამიდა
    • ტრანსფორმაცია შიშის რისკად - რა შიშებია გაყიდვებში და როგორ გავუმკლავდეთ მათ?
    • გაყიდვების უნარები: შეუჩერებლობა, შთაგონება, გამბედაობა, ქარიზმატულობა, პასუხისმგებლობა, მსახურება

    3. გაყიდვები, როგორც შესაძლებლობის სივრცე

    • როგორ შევქმნათ შესაძლებლობის სივრცე?
    • რა არის კლიენტი და რის შესაძლებლობას იძლევა ის?
    • რისი შესაძლებლობა ხარ კლიენტისთვის?
    • როგორია ის სივრცე, რომელსაც ქმნი მოლაპარაკების დროს?

    4. ემოციური ინტელექტი გაყიდვებში

    • ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობა გაყიდვების პროცესში
    • ემოციების მართვის ალგორითმი (ბრაზი, სევდა, იმედგაცრუება/ფრუსტრაცია)
    • ქცევის ალგორითმი - როგორ გამოვიწვიოთ ადამიანებში კომუნიკაციით სასურველი ქცევა

    5. ეფექტური კომუნიკაცია

    • ეფექტური კომუნიკაციის ალგორითმი
    • აგრესიული კომუნიკაციის საფუძვლები
    • ჩიხში შესული კომუნიკაცია და გამოსავალი
    • მოლაპარაკების ფარული მოტივები - არაცნობიერის გავლენა კომუნიკაციასა და მოლაპარაკებაზე
    • შთამაგონებელი და შემაკავშირებელი კომუნიკაციის ტექნიკა/პრაქტიკა

    6. რაპორტის დამყარება და კლიენტის კატეგორიზაცია

    • როგორ დავამყაროთ რაპორტი კლიენტთან/მომხმარებელთან?
    • მომხმარებლის კატეგორიზაცია საჭიროებების გაცნობიერების მიხედვით
    • პიროვნული, პროფესიული და კომერციული ნდობის როლი
    • პროდუქტისა და ბრენდის ნდობა გაყიდვებში

    7. კითხვების ტექნიკა და აქტიური მოსმენა

    • ღია და დახურული კითხვები და მათი სტანდარტები
    • მოსმენის ფორმები - როგორ შევქმნათ სივრცე, სადაც კლიენტი გრძნობს, რომ უსმენენ
    • უკუკავშირის ალგორითმი და მისი მნიშვნელობა გაყიდვებში

    8. პრეზენტაცია და პრეზენტაბელურობა

    • პრეზენტაციის მიზნობრიობის განსაზღვრა და ეფექტური პრეზენტაციის მომზადება
    • სიმულაციები პრეზენტაბელურობის უნარის დახელოვნებისთვის

    9. სატელეფონო გაყიდვები

    • სატელეფონო გაყიდვების ტექნიკა
    • დახელოვნება სატელეფონო კომუნიკაციაში

    10. პირისპირ გაყიდვები და მოლაპარაკება

    • გაყიდვების პროცესის მართვისთვის აუცილებელი პირობები
    • გაყიდვების დიზაინის შექმნა
    • მომხმარებლის ფსიქოლოგია: კმაყოფილების ალგორითმი და მოლოდინები გაყიდვებში

    11. პროდუქტისა და პრეზენტაციის სიმულაცია

    • რა ყიდის პროდუქტს? პრაქტიკული სავარჯიშოები პრეზენტაციაში
    • სიმულაცია

    12. ურთიერთობებზე დაფუძნებული გაყიდვები

    • ურთიერთობების ატრიბუტიკა და ფორმები
    • ტრანზაქციული პრეზენტაციის ალგორითმი
    • შესაბამისი სიმულაციები და ლინგვისტური სტრატეგიები

    13. თავისუფალი კომუნიკაციური სივრცე

    • როგორ შევქმნათ თავისუფალი სივრცე ურთიერთობისთვის
    • საბაზისო ხაფანგები გაყიდვებსა და კომუნიკაციაში

    14. გაყიდვების ეტაპები და მანდალა

    • გაყიდვების ეტაპები, ფორმები, ფაზები და მეთოდები
    • გაყიდვების მანდალა

    15. გარიგების დახურვა

    • გაყიდვის თანმიმდევრული ეტაპები გარიგების დახურვამდე
    • შესაბამისი ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაცია

    16. გაყიდვების ინსტრუმენტები

    • CRM და გაყიდვების ავტომატიზაციის ხელსაწყოები
    • პრეზენტაციისა და კომუნიკაციის ინსტრუმენტები
    • გაყიდვების სკრიპტები და შაბლონები
    • შეთავაზებისა და კომერციული წინადადების მომზადების ინსტრუმენტები

    მოდული: გაყიდვების მენეჯერი -  Sales Manager

    8 შეხვედრა - 1 თვე

     17. მონაცემებზე დაფუძნებული გაყიდვები

    • გაყიდვების მონაცემთა ანალიზი და პროგნოზირება
    • გაყიდვების ძაბრის (funnel) მონაცემები და მათი ინტერპრეტაცია
    • გადაწყვეტილებების მიღება ინტუიციის ნაცვლად მონაცემებზე დაყრდნობით
    • მომხმარებელთა სეგმენტაცია და პრიორიტეტიზაცია მონაცემთა ანალიზის საფუძველზე

    18. გამართული გაყიდვები - მენეჯერის ლეველი

    • გაყიდვების პროცესის სისტემურობა და თანმიმდევრობა
    • ქაოტური მოქმედებებიდან სტრუქტურირებულ, განმეორებად პროცესამდე
    • გაყიდვების ეტაპების სტანდარტიზაცია და ხარისხის კონტროლი
    • გამართული გაყიდვების მოდელის აგება საკუთარი პროდუქტის/სერვისისთვის

    19. გაყიდვების სისტემის შექმნა კომპანიაში

    • გაყიდვების დეპარტამენტის სტრუქტურა და როლების გადანაწილება
    • გაყიდვების პროცესის დოკუმენტირება (Sales Playbook)
    • გუნდის დაკომპლექტება, ონბორდინგი და ტრენინგის სისტემა
    • მოტივაციისა და ანაზღაურების სისტემები გაყიდვების გუნდისთვის

    20. შედეგიანობის გაზომვა

    • ძირითადი შედეგობრივი მაჩვენებლები (KPI) გაყიდვებში
    • კონვერსიის მაჩვენებლები და გაყიდვების ძაბრის ანალიზი
    • ინდივიდუალური და გუნდური შედეგიანობის შეფასების მეთოდები
    • შედეგებზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებების მიღება და გეგმის კორექტირება

    რეგისტრაცია

    სასერტიფიკატო პროგრამით დაინტერესებულმა პირებმა უნდა შეავსონ სარეგისტრაციო ფორმა.

    რეგისტრაციის ბოლო ვადა არის 2026 წლის  18 ოქტომბერი. რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ, ჩატარდება გასაუბრება მიმღებ კომისიასთან.

    სწავლა დაიწყება 2026 წლის 19 ოქტომბრის კვირაში.

    ტექნიკური აღწერა

    სწავლის ხანგრძლივობა: ლექციები ჩატარდება კვირაში ორჯერ, საღამოობით, 19:00-დან 22:00-მდე. სრული პროგრამის ხანგრძლივობაა 3 თვე. გაყიდვების სპეციალისტის პროგრამა გრძელდება 2 თვე, გაყიდვების მენეჯერის მოდული - 1 თვე.

    სწავლა დაიწყება 2026 წლის 26 ოქტომბრის კვირაში. რეგისტრაციის ბოლო ვადა არის 2026 წლის  22 ოქტომბერი.

    რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ, ჩატარდება გასაუბრება მიმღებ კომისიასთან.

    მისამართი: მარი ბროსეს ქ. №2, 0108, GIPA- ტრენინგებისა და კონსულტაციების ცენტრი

    სწავლების ენა: ქართული, მასალები - ინგლისურ და ქართულ ენებზე. 

    სერტიფიკატი

    სრული პროგრამის წარმატებით გავლის შემდეგ, მონაწილეებს გადაეცემათ გაყიდვების მენეჯერის სერტიფიკატი.

    სურვილისამებრ, მონაწილეებს შეუძლიათ აიღონ მათთვის სასურველი ნებისმიერი მოდულის შესაბამისი სერტიფიკატი (გაყიდვების სპეციალისტი ან გაყიდვების მენეჯერი).  

    სერტიფიკატის აღების წინაპირობა: 

    • პროგრამის მანძილზე, მონაწილეებმა უნდა შეასრულონ დავალებები
    • კურსის ბოლოს უნდა წარმოადგინონ გაყიდვების სისტემის გამართვის ინდივიდუალური პროექტი

     

    დიმიტრი დათუსანი - ასოცირებული პროფესორი. მისი პრაქტიკული გამოცდილება სხვადასხვა მენეჯერულ პოზიციას მოიცავს. ფლობს ტრენინგების ჩატარების 18+ გამოცდილებას, აქვს ბიზნეს კონსულტანტისა და მენტორის გამოცდილება. მუშაობს გაყიდევების ნეიროფიზიოლოგიაზე. აკვირდება და შეისწავლის ქცევით პატერნებს ყიდვისა და გაყიდვის პროცესში, კავშირებს სიტყვებსა და ქმედების პროგრამებს შორის, მოსმენას წინასწარი განწყობების გარეშე. ამუშავებს აღქმის ხაფანგებს, ლინგვისტურ სტატეგიებს - ეფექტური კომუნიკაცია, როგორც წარმატების ინპირაცია და მამოტივირებელი ძალა. გაყიდვების მიმართულებით აქვს 25 წლიანი საქმიანობის გამოცდილება. არის ICF-ის სერტიფიცირებული ბიზნეს ქოუჩი.

    ნიკოლოზ აბუაშვილი - საქართველოს საზოგადოებრივ საქმეთა ინსტიტუტის  (GIPA) მმართველობის სკოლის პროფესორი, ეკონომიკის დოქტორი. აქვს ბიზნეს პრობლემების გადაწყვეტის 20+ წლიანი და კერძო და საჯარო ორგანიზაციებში მუშაობის მრავალწლიანი გამოცდილება. 1995 წლიდან ატარებს პროფესიულ ტრეინინგებსა და ეწევა აკადემიურ მოღვაწეობას. კითხულობდა ლექციებს თავისუფალი უნივერსიტეტის, კავკასიის უნივერსიტეტის, საქართველოს ტექნიკური უნივერსიტეტისა და ტენესის უნივერსიტეტის სტუდენტებისათვის. არის კომპანია „Business Infrastructure Solutions“–ის დამფუძნებელი პარტნიორი. მისი კომპენტენცია არის ბიზნესების ღირებულების ზრდა, მათი გაჯანსაღება და განვითარება, მარკეტინგის დაგეგმვა და განხორციელება, საინფორმაციო ტექნოლოგიების დანერგვა, პროექტების მართვა და პერსონალის განვითარება. 

    პროგრამის ღირებულება: 2800 ლარი

    გადახდის გრაფიკი: თანხის გადახდა ხდება 2 ეტაპად

    I ეტაპი – 2000 ლარი 

    II ეტაპი – 800 ლარი 

    ფასდაკლების სისტემა

    პროგრამა მოიცავს ინდივიდუალურ და კორპორაციულ ფასდაკლებებს. 

    ინდივიდუალური ფასდაკლება:

    1. GIPA – ს კურსდამთავრებულთათვის – 10%

    2. ოჯახის წევრების ერთ კურსზე ერთდროულად სწავლის შემთხვევაში – 10%

    კორპორატიული ფასდაკლება:

    იმ შემთხვევაში თუ ორგანიზაცია ფარავს თანამშრომლების განვითარების ხარჯებს, მოქმედებს შემდეგი ფასდაკლებები:

    1. ორი ან სამი თანამშრომელი – 10%

    2. ოთხი თანამშრომელი – 15%

    3. ხუთი ან მეტი თანამშრომელი – 20%

    *მონაწილეს შეუძლია ისარგებლოს ფასდაკლების მხოლოდ ერთი ვერსიით.

    გადახდა:

    გადახდა უნდა განხორციელდეს ორგანიზაციის ანგარიშზე. პირადი ნომერი და პროგრამის დასახელება უნდა მიეთითოს საგადახდო დავალებაში.

    საბანკო რეკვიზიტები:

    • სს „ თიბისი ბანკი“
    • საბანკო კოდი (მფო): TBCB GE 22
    • მიმღების დასახელება - ააიპ საქართველოს საზოგადოებრივ საქმეთა ინსტიტუტი

    ანგარიშის ნომერი - GE84TB1100000110700419 / GEL

    სასერტიფიკატო პროგრამით დაინტერესებულმა პირებმა უნდა შეავსონ სარეგისტრაციო ფორმა.

    რეგისტრაციის ბოლო ვადა არის 2026 წლის  22 ოქტომბერი. რეგისტრაციის დასრულების შემდეგ, ჩატარდება გასაუბრება მიმღებ კომისიასთან.

    სწავლა დაიწყება 2026 წლის 26 ოქტომბრის კვირაში.

    შერჩევის კრიტერიუმები:

    • მოტივაცია
    • კომუნიკაციის უნარი
    • სამუშაო გამოცდილება (სასურველია) 

    თეონა სუხიაშვილი

    ტრენინგებისა და კონსულტაციების ცენტრი

    მის: მარი ბროსეს 2, თბილისი, 0108 

    ელ-ფოსტა: t.sukhiashvili@gipa.ge

    მობ: (+995) 598 11 92 12